Dem Busfahrer sind Fahrgäste zur Beförderung anvertraut!
Was erwarten die Fahrgäste von einem Busfahrer?
Der Fahrgast erwartet einen sicheren und souveränen Fahrstil, egal ob bei normalen oder schwierigen Verhältnissen.
Der Busfahrer soll kompetente Hilfe in allen möglichen Belangen anbieten, freundlich und kundenorientiert arbeiten können.
Auch in Notfällen sollen die Fahrgäste das Gefühl haben, einen souveränen Helfer auf ihrer Seite zu haben.
Nach diesen Kriterien trainieren wir Busfahrer!
Folgende Themen werden beim Busfahrercoaching behandelt:
- Begrüßung der Fahrgäste
- Verhalten gegenüber Fahrgästen und Konfliktmanagement
- Fahrten ins Ausland
- Verhalten unter schwierigen Fahrbedingungen (Dazu zählt auch das Anlegen von Schneeketten!)
- Befahren von Hochgebirgspässen etc.
- Notfälle (Brand, Verkehrsunfall, Panne)
